Ein Blick auf die Unternehmensinitiativen der SAP zur Entwicklung neuer Talente für die Arbeit in Schwellenländern.

Es ist offensichtlich, dass die Suche nach den Führungskräften von morgen eine der größten Herausforderungen ist, vor denen globale CEOs heute stehen. Einer kürzlich durchgeführten Umfrage zufolge erkennen 93 Prozent der CEOs an, dass sie ihre Strategien ändern müssen, um neue Talente zu gewinnen und zu halten (frühere Umfragen ergaben dieselbe Erkenntnis), aber weniger als ein Drittel hat diese Pläne in die Tat umgesetzt. Darüber hinaus sind die CEOs besorgt, Mitarbeiter zu finden, die sich an neue, sich schnell entwickelnde Märkte in Afrika und Asien anpassen können. Im nächsten Jahr erwarten 74 Prozent der CEOs, dass sie Möglichkeiten in Afrika verfolgen werden.

Eine andere aktuelle Umfrage hat ergeben, dass 84 Prozent der Millennials mehr Wert darauf legen, einen positiven Unterschied in der Welt zu machen als auf Anerkennung am Arbeitsplatz. Dies ist ein großer Unterschied zu früheren Generationen, bei denen das berufliche Fortkommen oft im Vordergrund stand.

Diese Trends zeigen deutlich, dass es an der Zeit ist, den etablierten Ansatz für Talentstrategien grundlegend zu überdenken.

Kultur im Wandel

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat das Technologie- und Softwareunternehmen SAP ein so genanntes Social Sabbatical-Programm ins Leben gerufen, das leistungsstarke Mitarbeiter in Schwellenländer wie Südafrika, Indien, Brasilien und China entsendet. Während dieser Pro-Bono-Einsätze unterstützen die Mitarbeiter Unternehmer, Nichtregierungsorganisationen und Regierungsbehörden mit dem Ziel, die Regionen wirtschaftlich und sozial positiv zu beeinflussen.

Das Programm zielt darauf ab, geschäftliche Herausforderungen speziell für den Bildungs- und Unternehmenssektor in Schwellenländern zu lösen und gleichzeitig die Führungskompetenzen, das branchenübergreifende Know-how und die interkulturelle Sensibilität der Teilnehmer zu stärken. Die Mitarbeiter verlassen ihren Arbeitsalltag, um einen Monat bei einem Gastkunden zu verbringen. Wir haben festgestellt, dass dieses Erfahrungslernen einen Kulturwandel hin zu einem Denken der nächsten Generation fördert und künftigen Führungskräften die Kreativität verleiht, die sie zur Problemlösung in einem unternehmerischen Umfeld benötigen. Es stärkt auch die Kapazitäten von Organisationen in Schwellenländern, indem es ihnen neue Fähigkeiten und Ansätze für ihre geschäftlichen und betrieblichen Herausforderungen vermittelt.

Im vergangenen Jahr war beispielsweise ein Team von SAP-Mitarbeitern bei Endeavor zu Gast, um ein verbessertes Modell für das Mentorennetz der Organisation zu entwickeln und Investitionsanalysen für die Organisation durchzuführen. Endeavor erhielt eine unvoreingenommene, unabhängige Meinung zu langjährigen Herausforderungen, und gleichzeitig waren die Freiwilligen gezwungen, traditionelle Geschäftsprobleme anders anzugehen. Der SAP-Freiwillige Hemang Desai bemerkte dazu: „Wir mussten lernen, einfacher zu denken. Der Aufbau nachhaltiger Lösungen ist entscheidend. Wir mussten uns fragen, wie wir Vorlagen und Prozesspläne erstellen können, die Endeavor auch nach unserem Ausscheiden nutzen kann.“

Anwendung der Lean Startup-Methode

Der Satz des Unternehmers und Autors Eric Ries „bauen, messen, lernen“ beschreibt einen neuen Ansatz für Innovationen im Kontext von Start-ups. Seine Lean-Startup-Methode hat sich für die Arbeit von SAP und PYXERA Global in Schwellenländern als nützlich erwiesen. Das Konzept sieht vor, dass Unternehmer eine Idee entwickeln, messen, wie die Kunden darauf reagieren, und daraus lernen, ob sie sich umorientieren oder beibehalten sollen. Es hat Tausenden von Unternehmern, die in einem von Unsicherheit geprägten Umfeld tätig sind, einen Fahrplan an die Hand gegeben.

Dies ist den Design-Thinking-Prinzipien nicht unähnlich, die SAP als Grundlage für seinen Innovationsansatz verwendet. Zu den Problemlösungsmethoden der Mitarbeiter gehören frühes Scheitern und die Arbeit in kleinen Teams. Das Sabbatical nimmt diese Innovationsansätze – zusammen mit dem Fachwissen der Mitarbeiter – auf und stellt sie in einen neuen Kontext, in dem die Regeln des Engagements in Bezug auf Geschäft und Kultur anders sind.

Die erste Woche eines Social Sabbatical-Teams im Land ist dem Eintauchen gewidmet – dem Beobachten des geschäftlichen, sozialen und kulturellen Klimas der neuen Organisation. Trotz monatelanger Vorbereitung und vorab festgelegter Projektparameter und -umfänge kann es vorkommen, dass das Team seine ursprünglichen Ideen verwirft und die Richtung aufgrund der Erfahrungen in der ersten Woche ändert. In dem Maße, in dem sie die Gegebenheiten im Land besser verstehen – zu denen schwache Stromnetze oder begrenzte Infrastruktur- und Transportsysteme gehören können, aber auch anspruchsvollere Fähigkeiten, als sie sich ursprünglich vorgestellt hatten – lernen die Mitarbeiter „bauen, messen und lernen“.

Bei Endeavor zum Beispiel stellte das SAP-Team schnell fest, dass die ursprünglich gesetzten Projektergebnisse innerhalb von vier Wochen nicht zu erreichen waren. In den ersten Tagen befragte das Team Mentoren und Investoren in ganz Südafrika, um die Situation besser zu verstehen, und definierte dann die zu erbringenden Leistungen neu und konzentrierte sich auf zwei wichtige Bedürfnisse.

Diese Art des Erfahrungslernens ist entscheidend für den Aufbau einer nächsten Generation von Führungskräften, die wissen, wie man in verschiedenen Regionen und Kulturen agiert. Außerdem können Millennials auf diese Weise ihre eigenen Werte mit in die Arbeit einbringen. Im dritten Jahr seines Bestehens hat sich das Programm weiterentwickelt, und das Unternehmen konzentriert seine Bemühungen auf die Maximierung der Wirkung, indem es immer wieder neue Teams zu denselben Gastkunden schickt. Durch die Entsendung mehrerer Teams zu denselben Organisationen lernen die Teilnehmer durch die gemeinsame Erfahrung mehr über sie und können so einen größeren Einfluss auf diese Organisationen ausüben.

Mit weniger mehr erreichen

Um Innovationen voranzutreiben, legt Ries Wert darauf, schnell zu scheitern, um Erkenntnisse über Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen, und zu iterieren, anstatt vorgegebene Anforderungen zu erfüllen. Lokale Organisationen werden oft von nur drei oder vier Personen geleitet, die jeweils drei oder vier Jobs und begrenzte Budgets haben. Im Alltag müssen diese Organisationen eine innovative, sparsame Mentalität an den Tag legen, die sich völlig von der unterscheidet, die für die Verarbeitung von Informationen und die Lösung von Problemen mit großen Teams und Multimillionen-Dollar-Budgets erforderlich ist.

Beim Erfahrungslernen lernen die Teilnehmer, wie sie mit begrenzten Ressourcen und weniger etablierten Geschäftsprozessen Risiken eingehen können. Es entspricht den zunehmenden Erwartungen der nächsten Generation und ermöglicht es ihr, ihre Werte in die Arbeitswelt einzubringen. Da sich die Geschäftswelt immer schneller entwickelt, ist es von unschätzbarem Wert, über eine Talentschmiede von zukünftigen Führungskräften mit dieser Art von Erfahrung zu verfügen.

SAP und andere Unternehmen werden auf der Konferenz Catalyzing Growth in Emerging Markets am 7. und 8. April 2014 vertreten sein.
Quelle: https://ssir.org/articles/entry/social_sabbaticals_and_the_new_face_of_leadership